Менеджер по роботі з клієнтами

RALCO Technic — компанія, що спеціалізується на проєктуванні, виробництві, монтажі та сервісному обслуговуванні промислового холодильного обладнання, запрошує до команди менеджера по роботі з клієнтами, який допоможе нам будувати довгострокові партнерські відносини з клієнтами та підтримувати високу якість сервісу.

Основні обов’язки:

• Ведення комунікації з клієнтами (дзвінки, email, месенджери), прийом і обробка запитів, уточнення потреб і контроль виконання домовленостей.
• Контроль циклу взаємодії: від першого звернення до завершення послуги або проєкту, інформування про статус виконання.
• Передача інформації між відділами (продажі, логістика, виробництво, сервіс тощо).
• Відстеження дедлайнів, нагадування відповідальним, контроль виконання замовлень або проєктів.
• Внесення даних про клієнтів, оновлення статусів, ведення історії комунікацій.
• Опрацювання скарг, ескалація складних питань до керівництва або профільних відділів.
• Формування простих звітів по клієнтах, зверненнях або виконаних задачах.

Що ми очікуємо від тебе:

• Досвід роботи в сфері продажів або клієнтського сервісу;
• Відмінні комунікативні навички та вміння будувати довірливі відносини з клієнтами;
• Орієнтація на результат і якість у роботі;
• Відповідальність, організованість та здатність працювати в команді;
• Ініціативність та бажання розвиватися разом із компанією.

Що ми пропонуємо:

• Роботу в міжнародній компанії з високими стандартами та сучасними технологіями;
• Можливість професійного розвитку та навчання;
• Дружню команду, де цінують кожного співробітника;
• Стабільне працевлаштування на повну зайнятість у Миколаєві;
• Участь у цікавих проєктах, що впливають на розвиток індустрії холодопостачання.

Якщо ти готовий приєднатись до нашої команди та розвивати свої навички у сфері інжинірингу та обслуговування, будемо раді бачити твою заявку! Разом ми створюємо надійні технічні рішення та рухаємося вперед.